L'Ajuntament de Tavèrnoles millora el servei al ciutadà mitjançant e-SET

L'e-SET és un model de treball completament innovador que conjuntament amb els serveis electrònics prestats pel Consorci AOC permet optimitzar esforços, incrementar la relació electrònica de l'administració amb el ciutadà, millorar-ne el servei i alhora gestionar tota la documentació de l'ajuntament de forma digital des de qualsevol punt del món. El servei e-SET està prestat pel Consorci d'Administració Oberta de Catalunya.
El sistema està basat principalment en la digitalització interna dels ajuntaments i la potenciació de les eines servides pel Consorci AOC, mitjançant la transformació del funcionament diari dels ajuntaments amb la implantació d'un mètode de treball estandardarditzat i procedimentat de forma compartida per tota l'organització.

En el cas de l'Ajuntament de Tavèrnoles la implementació de l'e-SET ha donat uns indicadors molt positius, fins al punt que des des serveis de consultoria de l'AOC se la considerat un cas d'èxit en la implementació del mateix ja s'ha aconseguit reduir el temps d'execució del projecte a 4 mesos.

A nivell de dades més representatives, l'Ajuntament de Tavèrnoles inicialment tenia 491 documents digitals i actualment en té 1538, i de no signar res en digital s'ha passat a signar més de 160 documents en només 4 mesos. Un fet rellevant és també és la notificació electrònica on s'ha arribat a més d'un centenar de notificacions via e-NOTUM.

Des de l'equip de govern es valora molt positivament aquesta implementació d'aquest sistema de treball que ha permès l'estandarització i a la digitalització dels circuits interns de l'Ajuntament, guanyar en seguretat documental i augmentar l'eficiència dels treballadors i la transparència entre ciutadans i administració.

Els resultats finals de la implementació, juntament amb els de l'Ajuntament de Gurb, van presentar-se públicament durant un acte al Consell Comarcal d'Osona amb l'assistència de representants de l'AOC i la Diputació de Barcelona.